კონფიდენციალურობის პოლიტიკა: კონტროლერი და როლები
„იურიდიული რეკვიზიტების“ გვერდზე მითითებული პირი პასუხისმგებელია ანგარიშის, ვებგვერდის, უსაფრთხოების, მხარდაჭერისა და წვდომის მონაცემებზე. შეყვანილი CRM-მონაცემებისთვის ის უფლებამოსილი პირია შეთანხმების CRM-ნაწილის მიხედვით. მოთხოვნები იგზავნება მითითებულ ელფოსტაზე ან მისამართზე; შეიძლება საჭირო იყოს ვინაობის პროპორციული შემოწმება.
მონაცემები და წყაროები
მონაცემები მიიღება მომხმარებლისა და სააგენტოსგან, Telegram-ისა და განცხადებების საჯარო წყაროებიდან, გადახდისას — Flitt (საბარათე გადახდის ჩართვის შემდეგ)-სგან. მუშავდება ელფოსტა, Telegram ID და პროფილი, ენა, პაროლის ჰეში, სესიები, პირობების დადასტურება, ფილტრები და ძიების ისტორია, გამოწერები, არხები, CRM-კონტაქტები და შენიშვნები, ტარიფი და საცდელი პერიოდი, მიმართვები და ტექნიკური მოვლენები. განცხადებებს შეიძლება ჰქონდეს გამყიდველის საჯარო კონტაქტები. გადახდის მონაცემებია თანხა, ვალუტა, სტატუსი, იდენტიფიკატორი და ბანკის შენიღბული მონაცემები. BotRE არ ინახავს ღია პაროლებს, ბარათის სრულ ნომერს ან CVV-ს.
მიზნები და საფუძვლები
ხელშეკრულება და მის დადებამდე მოქმედებები: ანგარიში, ძიება, მიწოდება, CRM და წვდომა. ლეგიტიმური ინტერესები: უსაფრთხოება, ბოროტად გამოყენების პრევენცია და საიმედოობა სუბიექტების უფლებების გათვალისწინებით. კანონიერი ვალდებულებები: სავალდებულო აღრიცხვა და უფლებამოსილ მოთხოვნებზე პასუხი. თანხმობა გამოიყენება მხოლოდ საჭიროებისას. Terms-ის მიღება და Privacy-ის გაცნობა ნებისმიერი მიზნისთვის საერთო თანხმობა არ არის. აუცილებელი საიდენტიფიკაციო, საკონტაქტო ან ფუნქციური მონაცემების გარეშე შესაბამისი ფუნქცია მიუწვდომელია; დამატებითი მონაცემები ნებაყოფლობითია.
მიმღებები
წვდომა შეზღუდულია უფლებამოსილი თანამშრომლებითა და ჰოსტინგის, შენახვის, სარეზერვო ასლებისა და მონიტორინგის მიმწოდებლებით. Telegram იღებს დაკავშირებული ფუნქციების მონაცემებს; Resend — მისამართსა და სერვისულ წერილს; Flitt (მხოლოდ გადახდის ჩართვის შემდეგ) — ბარათით გადახდის მონაცემებს საკუთარი პირობებით, მისი გამოყენებისას. ქონების წყაროები იღებენ ძიების პარამეტრებს და არა CRM-კონტაქტებს. სააგენტოს თანამშრომლები მონაცემებს ხედავენ უფლებების ფარგლებში. კონსულტანტებსა და ორგანოებს მონაცემები გადაეცემათ კანონიერი საფუძვლით. მონაცემები რეკლამისთვის არ იყიდება.
საქართველოს ფარგლებს გარეთ დამუშავება
ჰოსტინგის, Telegram-ის, ელფოსტისა და მონიტორინგის მიმწოდებლებმა შეიძლება მონაცემები საქართველოს გარეთ დაამუშაონ. გადაცემა საჭიროებს საქართველოს კანონით საფუძველსა და გარანტიებს; პოლიტიკა ავტომატურად არ ადასტურებს ნებისმიერი მიმწოდებლის გარანტიების საკმარისობას. კონკრეტული მიმღებები, ქვეყნები და გადაცემის საფუძველი ხელმისაწვდომია მოთხოვნით.
შენახვა და წაშლა
ანგარიში და CRM ინახება მომსახურებისთვის; ანგარიშის წაშლა სამუშაო მონაცემებს შეუქცევადად შლის. გეგმური გასუფთავება: დასრულებული ძიებები და გამოწერის გაშვებები — 90 დღე; დასრულებული შეტყობინების რიგები — 30; განცხადებების ქეში — 180; განმეორებითი მიწოდების პრევენციის გასაღებები — გამოწერის ან პარსერის პროფილის წაშლამდე; უსაფრთხოების მოვლენები — 180; მოქმედი ვებსესია — 30 დღემდე. საცდელი პერიოდის დაცვა შეიძლება ორ წლამდე შენარჩუნდეს. სარეზერვო ასლები როტაციით იშლება და მოქმედ CRM-ად არ გამოიყენება. კანონიერი ვალდებულების ან დავის ჩანაწერები ინახება საფუძვლის დასრულებამდე; კონკრეტული ვადა შეგიძლიათ დააზუსტოთ. პარსერის დასრულებული გაშვებების ისტორია ინახება 30 დღე, დასრულებული მიწოდებები — 90 დღე, გამოუყენებელი განცხადებების სრული მონაცემები — ბოლო გამოჩენიდან 90 დღე და მხოლოდ დაკავშირებული მიწოდებების გასუფთავების შემდეგ.
უფლებები და მოთხოვნები
კანონის ფარგლებში შეგიძლიათ მოითხოვოთ ინფორმაცია და ასლი, გასწორება, წაშლა, დაბლოკვა, დამუშავების შეწყვეტა ან გადატანა; შესაბამის შემთხვევაში გააპროტესტოთ და გააუქმოთ ცალკე თანხმობა წინა დამუშავების შეუცვლელად. მოქმედებს კანონიერი ვადები; ინფორმაციის ჩვეულებრივი ვადაა 10 სამუშაო დღე, გაგრძელება — მხოლოდ კანონით, შეტყობინებით. კაბინეტში შესაძლებელია ხელმისაწვდომი მონაცემების შეცვლა და სესიების გაუქმება. CRM-ზე ჯერ მიმართეთ აგენტს ან სააგენტოს; BotRE ეხმარება პასუხისმგებელ პირს. საჩივარი შეიძლება წარედგინოს საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს ან სასამართლოს.
უსაფრთხოება და ცვლილებები
გამოიყენება დაცული გადაცემა, შეზღუდული წვდომა, შესვლის დაცვა და სარეზერვო ასლები. აბსოლუტური უსაფრთხოება გარანტირებული არ არის. ინციდენტისას სრულდება კანონით საჭირო შეტყობინებები. საეჭვო წვდომა აცნობეთ მხარდაჭერას. განახლებები თარიღდება და არსებითი ცვლილებები ეცნობება მომხმარებლებს. Cookie-პოლიტიკა აღწერს ბრაუზერის საცავს.
Flitt: დაგეგმილი გადახდების დამუშავება
საბარათე გადახდა ჯერ ჩართული არ არის. დაგეგმილი პროვაიდერია Flitt, რომლის ოპერატორია Tpay LLC (საიდენტიფიკაციო ნომერი 402291220). ჩართვის შემდეგ გაიცვლება მხოლოდ ტრანზაქციის, შეჯერების, თაღლითობის პრევენციის ან კანონის შესრულებისთვის საჭირო გადახდისა და გადამხდელის მონაცემები. სავალდებულო ველები შეძენამდე იქნება განმარტებული; უფასო რეგისტრაცია დამატებით საგადახდო მონაცემებს არ აგროვებს. CRM კონტაქტები, კლიენტების შენიშვნები და ძიების ფილტრები პროვაიდერს არ გადაეცემა. Flitt მონაცემებს საკუთარი საგადახდო და სამართლებრივი მოვალეობებისთვისაც ამუშავებს თავისი პოლიტიკით. მისი დოკუმენტები ითვალისწინებს დამუშავებას საქართველოში, გერმანიასა და საგადახდო სისტემების ქვეყნებში; როლები და გადაცემის სამართლებრივი გარანტიები ინტეგრაციამდე უნდა დადასტურდეს. BotRE შეინახავს მხოლოდ საჭირო ჩანაწერებს, იდენტიფიკატორებსა და შენიღბულ ინფორმაციას, არასოდეს ბარათის სრულ ნომერს ან CVV-ს.