დანიშნულება და მიღება
BotRE განკუთვნილია უძრავი ქონების აგენტებისა და სააგენტოების პროფესიული საქმიანობისთვის და არა საკუთარი საცხოვრებლის კერძო ძიებისთვის. კლიენტისთვის ინდივიდუალური მეწარმის სტატუსი სავალდებულო არ არის. სერვისს უზრუნველყოფს „იურიდიული რეკვიზიტების“ გვერდზე მითითებული პირი (შემდგომში — „შემსრულებელი“). ვებგვერდზე რეგისტრაციით ან განახლებული პირობების დადასტურებით ადასტურებთ პროფესიულ გამოყენებას, იღებთ შემსრულებელთან შეთანხმებას და ადასტურებთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის გაცნობას. სააგენტოს წარმომადგენელი უფლებამოსილი უნდა იყოს. დოკუმენტები ხელმისაწვდომია ქართულად, ინგლისურად და რუსულად; მათი შენახვა ან დაბეჭდვა შესაძლებელია.
მომსახურება და წვდომა
BotRE უზრუნველყოფს საჯარო განცხადებების ძიებას, გამოწერებსა და Telegram-მიწოდებას, სკრაპერის პროფილებს, CRM-სა და სააგენტოს ფუნქციებს ტარიფის ლიმიტებისა და უფლებების ფარგლებში. წვდომა გაიცემა თქვენი პროფესიული საქმიანობისა და უფლებამოსილი თანამშრომლებისთვის. BotRE არ არის ქონების გამყიდველი და არ ამოწმებს საკუთრების უფლებას. ინფორმაცია, ხელმისაწვდომობა და კონტაქტები გადაამოწმეთ წყაროსთან ან გამყიდველთან. სრული დაფარვა, განცხადებების რაოდენობა და გარიგების წარმატება გარანტირებული არ არის.
ანგარიში და კავშირები
საიტზე რეგისტრაციისა და შესვლისთვის საჭიროა დადასტურებული ელფოსტა და პაროლი; Telegram-ფუნქციებისთვის — საიტის ანგარიშიდან დაკავშირებული ანგარიში. ბოტი საიტზე ავტორიზაციას არ გასცემს. დაიცავით შესვლის მონაცემები, მოგვაწოდეთ ზუსტი ინფორმაცია და გვაცნობეთ საეჭვო წვდომა. უნებართვო გამოყენებისთვის პასუხისმგებლობა განისაზღვრება გარემოებებითა და კანონით და კლიენტს უპირობოდ არ ეკისრება. თანამშრომელთა უფლებები სამუშაო სივრცის პარამეტრებით განისაზღვრება.
დაშვებული გამოყენება
კლიენტი პასუხისმგებელია საკუთარი საქმიანობის კანონიერებაზე, აუცილებელ რეგისტრაციაზე, გადასახადებსა და მის მიერ შეყვანილი მონაცემების დამუშავებაზე. ეს არ აუქმებს მიმწოდებლის ვალდებულებებს. აკრძალულია ლიმიტების გვერდის ავლა, უკანონო წვდომა, საცდელი პერიოდის ბოროტად გამოყენება, მუშაობაში ჩარევა და კონტენტზე უფლებების დარღვევა. CRM-ში არ შეიყვანოთ განსაკუთრებული კატეგორიის პერსონალური მონაცემები.
საცდელი და ფასიანი პერიოდი
უფასო საცდელი პერიოდი 14 დღეა, შესაბამისი კლიენტი მას ცალკე ააქტიურებს და ის ავტომატურად ფასიანი არ ხდება. ფასიანი შეკვეთის დადასტურებამდე ნაჩვენებია ლიმიტები, სრული ფასი, ვალუტა, მოქმედი გადასახადები, საანგარიშო პერიოდი და განახლება. სააგენტოს პირობები ინდივიდუალურად თანხმდება. საბოლოო შეკვეთამდე პარამეტრების შესწორება შესაძლებელია. ფასიანი ხელშეკრულება იდება შეკვეთის დადასტურებისას; წვდომის პერიოდი იწყება დადასტურებული გადახდის შემდეგ აქტივაციით. შეკვეთა და პირობები დასტურდება შესანახ ელექტრონულ ფორმატში.
გადახდის პოლიტიკა და განახლება
Flitt-ით საბარათე გადახდა ჯერ მიუწვდომელია. ჩართვის შემდეგ შეკვეთა გადაიხდება მის დაცულ გვერდზე; BotRE-ში ბარათის ფორმა არ არის. დადასტურებამდე ნაჩვენებია სრული თანხა, ვალუტა, გადასახადები, პერიოდი და განახლების პირობები. ყოველთვიურ ჩამოჭრას სჭირდება ცალკე, მკაფიო თანხმობა თანხაზე, ვალუტაზე, სიხშირესა და შემდეგ თარიღზე; გადახდის ტოკენის შენახვა თანხმობას არ ნიშნავს. განახლების გაუქმება მომავალ ჩამოჭრებს წყვეტს და მიმდინარე გადახდილ პერიოდს ინარჩუნებს. ფასისა და განახლების ცვლილებები წინასწარ ეცნობება კლიენტს და უკვე გადახდილ პერიოდს არ ცვლის. თანხის დაბრუნებისა და წვდომის მიწოდების პოლიტიკები შეძენის პირობების ნაწილია.
თანხის დაბრუნება
დაბრუნების პოლიტიკა შეთანხმების ნაწილია. ახალი თვის წარმატებული ავტომატური ჩამოჭრიდან 72 საათში მიმართვისას BotRE სრულად აბრუნებს ამ ჩამოჭრას და თიშავს განახლებას. სხვა გადახდილი პერიოდები შენარჩუნდება. პირველადი პროფესიული შესყიდვის შემდეგ გადაწყვეტილების შეცვლა თავისთავად ნებაყოფლობით დაბრუნების უფლებას არ ქმნის. გადახდის შეცდომები, მომსახურების მიუწოდებლობა და კანონით დაცული უფლებები ცალკე განიხილება.
CRM-ის დამუშავება კლიენტის დავალებით
შეყვანილი CRM-მონაცემებისთვის აგენტი ან სააგენტო არის დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი, BotRE — დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი. ეს პირობები დამუშავების შეთანხმებაა: მიზანი — CRM, ძიებები, დავალებები და განაწილება; მონაცემები — კონტაქტები, ქონების მოთხოვნები, კომუნიკაციის ისტორია, შენიშვნები, ეტაპები და თანამშრომელთა ინფორმაცია; სუბიექტები — კლიენტები და თანამშრომლები. კანონიერ საფუძველსა და ინფორმირებას პასუხისმგებელი პირი უზრუნველყოფს. ვადა — შეთანხმების მოქმედება და კანონიერი შენახვა. კაბინეტში მოქმედებები და წერილობითი მოთხოვნები ინსტრუქციებია; სხვა მიზნები დაუშვებელია. BotRE უზრუნველყოფს თანამშრომელთა კონფიდენციალურობას, შეზღუდულ წვდომასა და უსაფრთხოებას, ეხმარება უფლებების განხორციელებას, ინციდენტებს აცნობებს გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და აწვდის დამუშავების კონტროლისთვის ინფორმაციას. სხვა უფლებამოსილი პირები ჩაერთვებიან წინასწარი წერილობითი თანხმობითა და ეკვივალენტური ვალდებულებებით. დამუშავების დასრულებისას მონაცემები გადაეცემა პასუხისმგებელ პირს და წაიშლება ასლებთან ერთად, გარდა კანონით სავალდებულო შენახვისა. დაბრუნების შესათანხმებლად ანგარიშის შეუქცევად წაშლამდე მიმართეთ მხარდაჭერას; ავტომატური ექსპორტი არ არის დაპირებული.
უფლებები და პასუხისმგებლობა
პლატფორმისა და ორიგინალური მასალების უფლებები რჩება მიმწოდებელთან ან უფლებამფლობელებთან; კლიენტი ინარჩუნებს უფლებებს საკუთარ მონაცემებზე, წყაროები — განცხადებებზე. კლიენტის მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ შეთანხმებული ფუნქციებისა და კანონიერი ვალდებულებებისთვის. ცალკე SLA არ არის დადგენილი. მხარეები პასუხისმგებელნი არიან მოქმედი კანონით; სავალდებულო პასუხისმგებლობა და სამართლებრივი დაცვის საშუალებები არ გამოირიცხება.
შეწყვეტა, ცვლილებები და მიმართვები
შეგიძლიათ შეწყვიტოთ გამოყენება და ელფოსტით დადასტურების შემდეგ წაშალოთ ანგარიში. გადაუხდელობამ, არსებითმა დარღვევამ ან უსაფრთხოების საფრთხემ შეიძლება შეზღუდოს წვდომა; შესაძლებლობისას გაიცემა გაფრთხილება. გადაუხდელობისას მოქმედებს 7-დღიანი საშეღავათო პერიოდი: არსებული მიწოდება გრძელდება, ცვლილებები და ძიება მიუწვდომელია. შემდგომი დამუშავება რეგულირდება Privacy-ითა და CRM-ის პირობებით. მოქმედებს საქართველოს სამართალი; მიმართვები იგზავნება მხარდაჭერაში, დავები — კომპეტენტურ სასამართლოში. რეალური სამომხმარებლო ურთიერთობისას სავალდებულო უფლებები შენარჩუნდება. არსებითი ახალი რედაქცია ვებგვერდზე დასტურდება; ადრე გადახდილი პერიოდების დაბრუნების პირობები უკუქცევით არ იცვლება.
ტრანზაქციის უსაფრთხოების პოლიტიკა
გადახდის ჩართვის შემდეგ ბარათის მონაცემები შეიყვანება Flitt-ის დაცულ გვერდზე. BotRE არ ითხოვს და არ ინახავს ბარათის სრულ ნომერს, მოქმედების ვადას ან CVV-ს. წვდომა გააქტიურდება მხოლოდ გადახდის სერვერული შემოწმებით და არა მხოლოდ ბრაუზერის დაბრუნებით. განახლების ტოკენები და გადახდის ჩანაწერებზე წვდომა დაცვასა და შეზღუდვას საჭიროებს. ბარათის მონაცემები მხარდაჭერას არ გაუგზავნოთ; საეჭვო ჩამოჭრის შესახებ დროულად აცნობეთ. დაცული გადაცემა და წვდომის კონტროლი რისკებს ამცირებს, მაგრამ აბსოლუტურ უსაფრთხოებას არ იძლევა.
კანონმდებლობასთან შესაბამისობის პოლიტიკა
BotRE აღწერილ მომსახურებას საქართველოს კანონმდებლობისა და მოქმედი საგადახდო წესების შესაბამისად აწვდის. გადახდა დასაშვებია მხოლოდ BotRE-ის რეალური მომსახურებისთვის და არა ფიქტიური ტრანზაქციებისთვის ან უკანონო საქმიანობისთვის. კლიენტები აწვდიან სავალდებულო ზუსტ ინფორმაციას და სერვისს კანონიერად იყენებენ; ეს BotRE-ის საკუთარ ვალდებულებებს არ აუქმებს. თაღლითობის ეჭვმა ან კანონის მოთხოვნამ შეიძლება ტრანზაქცია ან წვდომა შეზღუდოს, შეტყობინებით, როცა კანონი ამის უფლებას იძლევა. სავალდებულო უფლებები და დაცვის საშუალებები არ გამოირიცხება.