Политика конфиденциальности: оператор и роли
Лицо, указанное на странице «Юридические реквизиты», является оператором данных аккаунта, сайта, безопасности, поддержки и доступа. По внесённым CRM-данным оно — обработчик по разделу CRM соглашения. Запросы направляются по указанной почте или адресу; может потребоваться соразмерная проверка личности.
Данные и источники
Данные поступают от пользователя и его агентства, Telegram и публичных источников объявлений, а при оплате — от Flitt (после подключения карточной оплаты). Обрабатываются email, Telegram ID и профиль, язык, хеш пароля, сессии, подтверждения условий, фильтры и история поиска, подписки, каналы, CRM-контакты и заметки, тариф и trial, обращения и технические события. Объявления могут содержать публичные контакты продавцов. При оплате — сумма, валюта, статус, идентификатор и маскированные данные банка. BotRE не хранит открытые пароли, полный номер карты или CVV.
Цели и основания
Договор и действия до него: аккаунт, поиск, доставка, CRM и доступ. Законные интересы: безопасность, предотвращение злоупотреблений и надёжность с учётом прав субъектов. Законные обязанности: обязательный учёт и ответы органам. Согласие используется только там, где требуется. Принятие Terms и ознакомление с Privacy не означают универсального согласия на любые цели. Без обязательных идентификационных, контактных или функциональных данных соответствующая функция недоступна; дополнительные данные добровольны.
Получатели
Доступ ограничен уполномоченными сотрудниками и поставщиками хостинга, хранения, резервного копирования и мониторинга. Telegram получает данные подключённых функций; Resend — адрес и сервисное письмо; Flitt (только после подключения оплаты) — данные карточной оплаты по своим условиям, когда она используется. Площадки недвижимости получают параметры запроса, не CRM-контакты. Сотрудники вашего агентства видят данные в пределах прав. Консультантам и органам данные передаются при законном основании. Данные не продаются для рекламы.
Обработка за пределами Грузии
Хостинг, Telegram, почтовые и мониторинговые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Грузии. Передача требует основания и гарантий по закону Грузии; политика не подтверждает автоматически достаточность гарантий любого поставщика. Конкретные получатели, страны и основание передачи предоставляются по запросу.
Хранение и удаление
Аккаунт и CRM хранятся для действия сервиса; удаление аккаунта безвозвратно удаляет рабочие данные. Плановая очистка: завершённые поиски и запуски подписок — 90 дней; завершённые очереди уведомлений — 30; кэш объявлений — 180; ключи повторной отправки — до удаления подписки или профиля парсера; события безопасности — 180; действующая веб-сессия — до 30 дней. Защита trial может храниться до двух лет. Резервные копии удаляются по циклу ротации, не используются как действующая CRM. При обязанности или споре нужные записи хранятся до прекращения основания; конкретный срок можно уточнить. Журналы завершённых запусков парсеров хранятся 30 дней, завершённые доставки — 90, неиспользуемые полные карточки — 90 дней после последнего появления и только после очистки связанных доставок.
Права и обращения
В пределах закона можно запросить сведения и копию, исправление, удаление, блокирование, прекращение обработки или переносимость, возразить при применимом основании и отозвать отдельное согласие без влияния на прошлую обработку. Запросы рассматриваются в законный срок; обычный срок предоставления сведений — 10 рабочих дней, продление — только по закону с уведомлением. В кабинете можно менять доступные данные и отзывать сессии. По CRM сначала обратитесь к агенту или агентству; BotRE содействует оператору. Жалоба — в Государственную аудиторскую службу Грузии или суд.
Безопасность и изменения
Применяются защищённая передача, ограничения доступа, защита входа и резервное копирование. Абсолютная безопасность не гарантируется. При инциденте выполняются законные уведомления. О подозрительном доступе сообщайте поддержке. Обновления датируются; существенные изменения доводятся до пользователей. Политика cookie описывает хранилище браузера.
Flitt: будущая обработка платежей
Карточная оплата пока не подключена. Планируемый провайдер — Flitt, оператор Tpay LLC (идентификационный номер 402291220). После подключения передаются только платёжные сведения и данные плательщика, необходимые для операции, сверки, предотвращения мошенничества или исполнения закона. Обязательные поля будут объяснены до покупки; бесплатная регистрация не собирает дополнительные данные плательщика. Контакты CRM, заметки о клиентах и поисковые фильтры провайдеру не передаются. Flitt также обрабатывает данные для собственных платёжных и законных обязанностей по своей политике. Его документы предусматривают обработку в Грузии, Германии и странах платёжных систем; роли и законные гарантии передачи должны быть подтверждены до подключения. BotRE сохраняет только необходимые записи, идентификаторы и маскированные сведения, не полный номер карты или CVV.