Профессиональные подписки
Политика — часть соглашения для профессиональных агентов и агентств. Первоначальная покупка не имеет добровольного возврата только из-за изменения решения. Отказ от использования в начале или перед окончанием месяца не отменяет оплату текущего периода. Законные требования из-за нарушения договора не исключаются.
Отмена продления
Отключение автопродления в кабинете прекращает будущие списания. Оплаченный доступ сохраняется до окончания периода. Само отключение не является возвратом; подтверждение отмены предоставляется в сохраняемом электронном виде.
72 часа после автоматического списания
Обратитесь в поддержку не позднее 72 часов после успешного автоматического списания за новый месяц: BotRE полностью вернёт именно это списание и отключит автопродление. Использование в эти часы не отменяет гарантию; ограничения одним обращением нет. Доступ за возвращённый период прекращается, другие оплаченные и невозвращённые периоды сохраняются. После 72 часов добровольная гарантия не действует; обязательные основания сохраняются.
Ошибки и непредоставление услуги
Двойные, ошибочные, несанкционированные списания, списания после подтверждённой отмены и непредоставление или недостатки услуги рассматриваются отдельно, без ограничения 72 часами. По обстоятельствам и закону предоставляются исправление, восстановление, возврат или иные способы защиты. Не отправляйте полный номер карты или CVV.
Обращение и исполнение
Напишите по указанной почте: аккаунт, дата и сумма списания, идентификатор при наличии и требование. Для гарантии достаточно ясно запросить возврат автосписания; причина не обязательна. Одобренный возврат выполняется не позднее 14 календарных дней после подтверждения права на возврат, тем же способом и без комиссии BotRE; обязательный более ранний срок имеет приоритет. Зачисление зависит от банка. Запрашиваются только необходимые безопасные сведения.
Обязательные права и редакция
Если реальные отношения квалифицируются как потребительские, права по закону Грузии имеют приоритет: в частности, применимое право дистанционного отказа в течение 14 календарных дней и возврат в законный срок. Активация месячного доступа не является полным оказанием услуги и сама по себе не лишает такого права. Трёхдневная гарантия не сокращает законный срок. Новая редакция не меняет задним числом условия ранее оплаченных периодов.